Implementación de Call Centers y Contact Centers
Nuestro equipo de consultoría para centros de contacto te acompañará desde la concepción y planeación estratégica, hasta el diseño, construcción y puesta en marcha de tu Call Center o Contact Center
Proyectos de Call Center y Contact Center
DESDE SU ANTEPROYECTO HASTA SU PUESTA EN MARCHA
Hemos desarrollado un modelo de productividad y calidad único y registrado para Call centers y Contact Centers que además excede y prepara para la obtención de la Norma de alcance global para Call Centers y Contact Centers ISO-18295-1 e ISO-18295-2
Consultoría de Implementación de Proyectos de Call Center y Contact Center
- Consultoría de Implementación de Call Center y Contact Center Inbound
- Consultoría de Implementación de Call Center y Contact Center Outbound
- Consultoría de Implementación de Call Center Omnicanal
- Consultoría de Implementación de Call Center y Contact Center con Marketing Digital
- Consultoría para la Certificación de Call Centers y Contact Centers
Consultoría de Implementación de Campañas de Call Center y Contact Center
- Consultoría de Implementación Campañas de Ventas para Call Center y Contact Center
- Consultoría de Implementación de Campañas de Atención a Clientes para Call Center y Contact Center
- Consultoría de Implementación de Campañas Políticas en Call Centers y Contact Centers
- Consultoría de Implementación de Campañas de Cobranza en Call Centers y Contact Centers
- Consultoría de Implementación de Campañas de Post Venta y Especializadas en Centros de Contacto
Consultoría de Implementación de Mejores Prácticas de Call Center y Contact Center
- Consultoría de Implementación de Procesos de Dirección de Centros de Contacto
- Consultoría de Implementación de Procesos de Mejora Continua de Call Centers
- Consultoría de Implementación de Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal para Contact Centers
- Consultoría de Implementación de Métricas y Procesos de Análisis de la Información en Centros de Contacto
- Consultoría de Implementación de Prácticas de Productividad y Calidad de Call Center y Contact Centers
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Tecnología y CX Customer Experience
HERRAMIENTAS QUE NOS AYUDEN A CAPTAR, MANTENER, DELEITAR Y RETENER CLIENTES
Los mejores Call Centers y Contact Centers reconocen en la tecnología una de sus mayores fortalezas, siempre y cuando sus herramientas y sistemas tengan como propósito mejorar el CX Customer Experience de los Clientes
FRANCISCO CORRO, PRESIDENTE GRUPO TELEMERK
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