Consultoría, implementación y mejora
Consultoría, coaching y asesoría especializada en todos los temas relacionados a los proyectos de call center, telemarketing, marketing directo, atención y contacto con los clientes.
Programas de consultoría que se ajustan a todo tipo de empresas y proyectos de call center y telemarketing.
CONSULTORÍA PARA TU CENTRO DE CONTACTO
Tecnología y Mejores Prácticas
TECNOLOGÍA PARA CENTROS DE CONTACTO:
Sistemas para call centers y contact centers inbound, outbound y omnicanal.
MEJORES PRÁCTICAS DE CENTRO DE CONTACTO:
Prácticas para mejorar la Productividad y Calidad de Call Centers y Contact Centers.
Programas de entrenamiento y capacitación para agentes, supervisores y gerentes de call centers y contact centers.
Evaluación y certificación del Nivel de Madurez de la Gestión de Call Centers y Contact Centers de acuerdo a nuestro modelo y también a la conformidad con la Norma para Centros de Contacto ISO 18295-1 e ISO 18295-2.
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