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¿Qué Papel Juega Chat GPT en los Centros de Contacto?

Descubre como chat GPT, la consultoría en centros de contacto y los cursos especializados están revolucionando las operaciones de los call centers, ofreciendo un servicio…

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El poder del centro de contacto: Desbloqueando el potencial para el crecimiento empresarial

Con el panorama empresarial actual en constante evolución, las empresas se esfuerzan más y más por encontrar formas innovadoras de conectarse con su público objetivo…

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¿Cómo manejas los retos más comunes a los que se enfrenta toda operación de un call center o centro de contacto?

La operación de un call center puede sentirse abrumadora en algunos momentos, sin embargo, una buena planeación es la clave para reducir este sentimiento y…

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Y tú…¿sabes qué es la deserción silenciosa?

Ultimamente se ha escuchado el término de deserción silenciosa dentro de la industria de los centros de contacto y call centers aunque la realidad es…

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La revolución de la atención al cliente: cómo la inteligencia artificial y los chatbots están transformando los centros de contacto

Actualmente, los centros de contacto o call centers se han convertido en un elemento esencial en la estrategia empresarial de muchas organizaciones. Estos centros de…