Cursos de Gestión de Proyectos de Call Center y Contact Center
Todo el entrenamiento necesario para Emprendedores, Dueños, Directores y Gerentes de Centros de Contacto para la profesionalizar su gestión obteniendo todo el conocimiento de las prácticas, técnicas y herramientas que hacen la diferencia entre un Call Center de Benchmark y un Centro de Contacto de Primera Clase.
CURSOS EN LÍNEA Y EN DEMANDA
Pregunta por nuestros Cursos de Call Center y Programas de Entrenamiento para Call Centers y Contact Centers 100% On Line que permiten la flexibilidad de tiempos y horarios. También contamos con varios temas y Cursos Gratis para Call Centers que están disponibles para nuestros clientes.
CURSOS PRESENCIALES EN SITIO Y POR VIDEOCONFERENCIA
Puedes elegir si la capacitación para tu Call Center o Centro de Contacto se llevará acabo por Zoom o en las instalaciones de tu Contact Center. También tenemos algunos temas de tu interés en nuestro catálogo de Cursos de Contact Center Gratis.
CURSOS DE DIRECCIÓN DE CALL CENTERS Y CONTACT CENTERS
CAPACITACIÓN Y ASESORÍA PARA LA GESTIÓN PROFESIONAL DE CENTROS DE CONTACTO
Nuestros programas de Gestión de Call Centers y Contact Centers están diseñados para personas que necesiten conocer la Gestión de un Call Center a un Nivel Profesional, entender la Industria de Contact Centers y adquirir un dominio del Negocio de los Centros de Contacto
Implementación de Call Center o Contact Center
- Cursos de Diseño de Proyectos de Call Center o Centro de Contacto
- Cursos de Tecnología de Call Center y Contact Center
- Cursos de Reclutamiento y Selección de Empleos de Call Center
- Cursos de Evaluación de Proyectos de Outsourcing de Call Center o Contact Center
- Cursos de Implementación de Proyectos de Call Center o Contact Center
Cursos de Productividad y Calidad de Proyectos de Call Center y Contact Center
- Cursos de Modelos de Productividad para Call Centers y Contact Centers
- Cursos de Costos y Rentabilidad de Proyectos de Call Center y Contact Center
- Costos de Optimización de Personal WFM ( Work Force Management) para Call Centers y Centros de Contacto
- Cursos de Estrategia y Tecnología de Call Centers para incrementar la Productividad
- Cursos de Gestión de la Calidad y La Experiencia de los Clientes CX Customer Experience para Call Centers
Innovación para Contact Centers y Call Centers
- Cursos de Tendencias e Innovación para Call Centers
- Cursos de Aplicación de la AI Inteligencia Artificial en Centros de Contacto y Call Centers
- Cursos de Nuevas Tecnologías Omnicanalidad y Machine Learning para Call Centersface
- Cursos de Innovación en la CX Experiencia del Cliente CX Customer Experience para Call Centers
- Cursos de Mejores Prácticas para Call Center y Contact Centers de acuerdo a su giro principal
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