Cursos Supervisores

Cursos para Supervisores de Call Center y Contact Center

Hemos desarrollado los programas más completos y actualizados para Supervisores Call Centers y Gerentes de Centros de Contacto para que cuenten con los conocimientos y competencias que les permitan llevar a sus proyectos de Call Center a su máximo potencial.

CURSOS EN LINEA Y EN DEMANDA

Con nuestros programas On Line y en el Modo On Demand, podrás asignar nuestros cursos a tus Agentes y Supervisores de tu Call Center o Centro de Contacto para que los tomen desde donde quieran, en horarios y tiempos flexibles. También puedes preguntar por Cursos gratis de Call Center que ofrecemos a nuestros clientes frecuentes.

CURSOS EN VIVO EN LA MODALIDAD EN LINEA O EN SITIO

Nuestros Cursos de Call Center y Contact Center están diseñados para poderse impartir en tu Centro de Contacto o por plataformas de videoconferencia como Zoom o Teams. También puedes preguntar por algunos Cursos de Contact Center Gratis que tenemos en nuestro catálogo para nuestros clientes

Cursos para Supervisores de Call Center

CURSOS Y CAPACITACIÓN PARA SUPERVISORES DE CENTROS DE CONTACTO

Nuestros programas están diseñados para que sus temarios y contenidos se estructuren de acuerdo a tu Centro de Contacto

Cursos de Cultura y Liderazgo para Supervisores de Call Center

Cursos de Cultura de un Centro de Contacto
Cursos de Liderazgo para Supervisores de Call Center
Cursos de Motivación e Incentivos para Call Centers
Cursos de Comunicación Organizacional en Contact Centers
Cursos de Modelos de Supervisión de Call Centers y Contact Centers

Cursos de Productividad para supervisores de Contact Centers

Cursos de Modelos de Productividad y Rentabilidad de Call Centers y Contact Centers
Cursos de Métricas y Objetivos de Centros de Contacto o Contact Centers
Cursos de Interpretación, Análisis e Inteligencia de Datos para Supervisores de Call Center
Cursos de Supervisión y Gestión en Tiempo Real para Supervisores de Contact Centers
Cursos de Optimización de Tiempos y Conversiones para Supervisores de Call Center

Cursos de Calidad y CX Customer Experience para Supervisores de Call Centers

Cursos de Evaluación de Modelos de Llamada
Cursos de Evaluación de Contactos para Supervisores de Contact Center
Cursos de Medición de la CX Experiencia de los Clientes en canales de voz de Call Centers
Cursos de Medición de CX Customer Experience (Experiencia de los Clientes) en Redes Sociales, Whatsapp y otros canales
Cursos de Retroalimentación de Agentes de Call Center y Contact Center
Cursos de Calibración Grupal de Monitoreo de Calidad para Centros de Contacto

Pregunta por nuestros Cursos Gratis de Call Center incluidos en nuestros Programas de Consultoría de Call Center y Contact Center